Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes

Il s'agit du temps écoulé entre le moment où un client passe une commande et le moment où le vendeur livre la commande au service logistique. En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation/paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards. Veuillez noter que les délais d'expédition réels peuvent être affectés par les jours fériés, les inspections douanières ou les facteurs environnementaux. Les clients seront informés du statut d'expédition par e-mail une fois les marchandises expédiées.

Délai de livraison de la commande

Le délai de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrables.

Suivi de commande

Une fois le colis expédié, les clients recevront un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

À propos des droits et taxes

Toutes les taxes liées aux produits sont incluses dans le prix de vente et ne sont pas facturées séparément et ne nécessitent pas de paiement supplémentaire.

À propos de la modification des commandes

Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT-7 GMT) le jour où vous passez la commande. Vous pouvez nous contacter à rakuten377@gmail.com pour demander des modifications.

À propos de l'annulation des commandes

Si vous nous contactez rapidement après votre achat, nous pouvons vous aider à annuler votre commande. Si vous avez effectué le paiement mais que les marchandises n'ont pas été expédiées, vous pouvez toujours annuler la commande avant la livraison des marchandises et nous vous rembourserons le montant total. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.