Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour demander un retour après avoir reçu votre article.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à rakuten377@gmail.com . Nous vous enverrons ensuite l'adresse de retour par e-mail.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Aucun frais de restockage n'est facturé aux consommateurs pour les produits retournés.
Si une commande a été retournée, nous vous en informerons par e-mail dans les 48 heures suivant la réception et l'inspection de votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé.
Vous pouvez toujours nous contacter à rakuten377@gmail.com pour toute question relative au retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Aucun frais de restockage n'est facturé aux consommateurs pour les produits retournés.
Si une commande a été retournée, nous vous en informerons par e-mail dans les 48 heures suivant la réception et l'inspection de votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé.
Vous pouvez toujours nous contacter à rakuten377@gmail.com pour toute question relative au retour.